旅遊監督投訴渠道及文化市場舉報獎勵制度
发布日期: 2019-08-26 字體:[ ]

                一、旅游监督投诉渠道               

遇到的問題所管轄的部門 投訴電話
旅行社違約旅行社所在地旅遊管理部門96118
食品、餐飲、消費問題市場監管部門12315
價格問題物價部門12358
旅遊期間受到人身威脅公安部門110

   

辦事機構:台州市新宝彩票區文化市場行政執法大隊

地址:天長南路134號

新宝彩票區旅遊質量監督管理電話:0576-84237800



      二、文化市场举報獎励制度

爲嚴厲打擊文化市場違法違規活動,保障和促進文化市場健康有序發展,鼓勵舉報人揭發檢舉文化市場違法違規活動,根據文化部《文化市場舉報辦理規範》的規定,結合本區實際制定本制度。

1.文化市場舉報工作應當遵循依法、便民、准確、高效的原則,舉報人可以書信、電話(12318、84212140)、來訪或其他形式舉報文化市場違法行爲。

2.受理舉報應填寫舉報受理單,記錄時間、舉報人姓名、聯系電話(匿名除外)、被舉報人的名稱(姓名)、地址和違法行爲等相關信息。

3.受理舉報時,應主動熱情、耐心周到,不推脫,不說忌語。在接到舉報後5個工作日內應當對舉報內容進行核查,經查屬實的應立案調查。對留有聯系方式的舉報,應及時向舉報人反饋案件查處情況。

4.對于上級文化部門或執法機構交辦的舉報案件,應按照要求在規定期限內調查處理,並上查处结果。对于其他部门移送的举報,应将调查处理结果及时抄告该部门。

5.对于不属于文化行政执法部门职权范围内的举報,举報受理人应告知举報人向相关部门举報或及时移送给相关部门。

6.举報受理人应严格遵守保密制度,任何人不得将举報内容透露给被举報人。

7.对于举報不查处或推,嚴重影響文化市場經營秩序和管理權威的,對直接負責的主管人員和其他責任人員依法給予行政處分。

8.对实名举報,经查违法事实确凿,视其情况给予举報人200-1000元或罰沒款的5-10%的獎励。举報人不愿领取的,从其自愿。

9.举報人应当提供自己的真实姓名和联系方式等基本情况,并可以根据自身特点设定秘密联系方式或身份确定方式。

10.同一案件两人以上联名举報的,按照单人举報标准给予獎励,獎金按照举報人数平均分配;两人以上分别举報的,獎励最先举報的举報人。举報的先后以举報受理时间为准。

11.举報受理机关应当在案件查办终结及有关罚没款收缴完毕后的10日内告知举報人,并填写《举報獎励审批表》,提出獎励对象、獎励方式、獎金额度并注明有关事项,上報受理机关主管负责人批准。

12.举報人应当自收到领取獎金的通知之日起90日内持有效身份证件领取金。逾期不領取的,視爲自動放棄。

13.举報獎金应当依法管理,专款专用。

14.受理举報的行政机关工作人员利用职权,伪造、变造举報记录、查处情况等,骗取獎金的,按照相关法律法规予以处理。构成犯罪的,移送司法机关处理。

15.执法人员或者执法机关委托的工作人员在检查、暗访时发现的违法活动,不属于举報内容,不在本办法獎励范围之内。


黄岩區文化和廣電旅遊體育局

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